Сопротивление персонала нововведениям
Сопротивление персонала нововведениям классифицируется следующим образом:
1. Сопротивление "сложившиеся стереотипы
работы", причины которого:
- новые указания, процессы
- необходимость делиться информацией,
которая может облегчить путь к власти
- создание фрагментированного (не
целостного) рабочего окружения
- отказ от устоявшейся практики и
стереотипов работы
- смена зон комфорта («теплых мест»)
2. Сопротивление "социальные группы":
- неясность в плане новых
взаимоотношений
- необходимость отчетности перед
несколькими руководителями
- многочисленные временные назначения
- разрыв установившихся связей и
взаимоотношений
3. Сопротивления "личные страхи и
опасения":
- страх неудачи, провала,
несостоятельности
- страх увольнения или отстранения от
должности
- предположительное увеличение рабочей
нагрузки
- страх неопределенности, неприязнь к
ней
- боязнь не справиться с трудностями
- боязнь противопоставлений по принципу
«мы-они»
4. Сопротивление "распределение окладов":
- изменение структуры власти
- недостаток авторитета сотрудников
после вступления изменений в силу
- неясность в отношении поощрений и
наказаний
- неправильная оценка персональной
значимости сотрудников
- отчетность перед несколькими
руководителями
5. Сопротивление функциональных единиц:
№ п\п
|
Наименование
функциональной единицы
|
Характеристика сопротивления
|
1
|
Отдел
продаж
|
- Управление
проектами допускает и предполагает увеличение объема продаж и прибыли, тем
самым уменьшает ежегодные премии продавцам в конце года. Кроме того,
персонал опасается, что вмешательство менеджеров проектов в дела отдела продаж
ослабит его власть и полномочия
|
2
|
Отдел
маркетинга
|
- Персонал
испытывает сильные опасения, что менеджеры проектов, которые теперь начинают
работать очень близко к клиенту, в конце концов, перехватят часть функций
отделов маркетинга и продаж
|
3
|
Отделы
финансов и бухгалтерии
|
- Персонал этих
отделов опасается, что управление проектами потребует введения новой системы
отчетности и учета, а это, в свою очередь, увеличит нагрузку на отделы
финансов и бухгалтерии. Сотрудникам не хочется переходить на новую систему
отчетности как горизонтальную (в проектах), так и вертикальную (в
функциональных единицах), изучать методику измерения освоенного объема.
|
4
|
Отдел
снабжения
|
- Персонал
опасается, что управление проектами будет связано с введением новой системы
снабжения (параллельно уже существующей) и менеджеры проектов начнут
работать в пределах этой системы, тем самым, минуя отдел снабжения.
|
5
|
Отдел
кадров
|
- Опасение вызвано
тем, что управление проектами вызовет необходимость создания новой
«карьерной лестницы», не говоря уже о разработке программ обучения персонала. Сотрудники отдела
кадров могут обнаружить, что те курсы обучения, которые они предлагали,
должны быть изменены, что увеличит нагрузку отдела кадров.
|
6
|
Производственный
отдел
|
- Сопротивление
здесь невелико, так как персонал знаком с различными проектами изготовления,
установки и обслуживания, которые в той или иной степени использует
управление проектами.
|
7
|
Инженерный
отдел, отдел информационных технологий
|
- Почти всегда
являются проектно-ориентированными, а потому оказывают минимальное
сопротивление управлению проектами.
|